FOIRE AUX QUESTIONS

Multi Recyclage

Certains articles sont-ils considérés comme dangereux? Quels sont les matériaux inacceptables pour les centres de tri ou d’enfouissement?

Les objets suivants sont considérés comme inacceptables : Déchets domestiques, Pneus, Bombonnes de propane, Branchages et souches, Matelas, Produits toxiques, Terres contaminées, Peinture et solvant, Essence et huile, Fréon et néon.

Que faire si je dois disposer d’articles dangereux?

Vous pouvez obtenir une foule d’informations nécessaires concernant la disposition de vos déchets sur le site de Recyc-Quebec. Vous pouvez également vous renseigner auprès de votre municipalité. Les écocentres sont également à votre disposition pour recevoir, entre autres, les résidus refusés lors des collectes d’ordures ménagères.

Quelles sont vos disponibilités?

Vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle du lundi au vendredi, de 5h à 22h, et le samedi de 8h à 16h. Quant à nos services de ramassage et de conteneurs, ils sont disponibles du lundi au samedi.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit reconnues (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que la carte de débit (Interac).

Lorsque vous mentionnez que vous recyclez presque tout, que voulez-vous dire?

La grande majorité des matériaux que nous ramassons sont recyclés : le papier, le métal, le bois, le plastique, et bien d’autres. Le recyclage est important pour nous : nous croyons en son importance. Nos recherches reposent d’ailleurs sur les nouveaux procédés de recyclage. Malheureusement, certains produits ne sont toujours pas recyclables; nous disposons de ceux-ci de façon convenable, et dans un total respect de l’environnement.

Combien de temps à l’avance dois-je vous appeler?

Nous vous suggérons de nous appeler au moins 24 heures à l’avance. Nous pouvons toutefois faire tout en notre possible pour vous accommoder plus rapidement.

Que se passe-t-il si le chauffeur n’a pas accès à l’endroit pour le dépôt ou le retrait du conteneur?

Des frais de transport de 125$ par visite sont applicables, dans le cas où le chauffeur ne puisse déposer ou récupérer le conteneur.

Est-il nécessaire que quelqu’un soit sur place lorsque Multi-Recyclage viendra déposer le conteneur?

Il est souhaitable que quelqu’un soit sur place lors du dépôt ou du retrait du conteneur afin de nous assurer qu’il soit placé à l’endroit que vous désirez.

Serai-je facturé pour le poids supplémentaire?

Des frais supplémentaires sont applicables si votre poids dépasse la quantité mentionnée dans votre entente.

Puis-je modifier ou annuler une commande?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande, en ligne ou par téléphone. Toutes les modifications de commande doivent être effectuées un jour ouvrable avant la livraison.

Que faire si un plus grand conteneur est nécessaire?

Pour connaître la dimension de conteneur appropriée à vos besoins, consultez la section services de notre site web. Si le conteneur que vous avez loué est plein, mais que votre projet n’est pas terminé, veuillez communiquer avec nous. Nous vous proposerons les options qui s’offrent à vous.

Puis-je placer un conteneur sur la voie publique?

Il est possible que des permis soient requis, nous vous suggérons de vous informer auprès de votre municipalité. L’acquisition du permis est sous votre entière responsabilité.